Fintech Customer Service Agent - Bali (Canggu, Ubud, Denpasar & More)

Bergabunglah dengan Abadi Sejahtera Finansindo sebagai Fintech Customer Service Agent di pusat Bali! Ini kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim layanan keuangan yang dinamis, memberikan dukungan luar biasa kepada klien di salah satu wilayah paling dinamis di Indonesia. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Di sini, Anda tidak hanya akan bekerja, tetapi juga akan hidup dalam lingkungan yang penuh inspirasi di Bali.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, membantu mereka melalui proses transaksi, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang efektif. Kami menggunakan sistem kami sendiri, Finansindo, yang terintegrasi dengan platform digital terkemuka seperti GoPay, OVO, dan DANA. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari profesional berpengalaman di bidang teknologi keuangan, memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan yang unggul.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menyediakan dukungan teknis untuk aplikasi Finansindo dan platform digital terkait.
• Membantu pelanggan dalam proses transaksi dan menyelesaikan masalah.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ketat.
• Membantu dalam promosi layanan kami melalui interaksi positif dengan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Mengikuti jadwal kerja yang fleksibel sesuai dengan kebutuhan operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran terkait di industri keuangan atau teknologi.
• Paham tentang produk dan layanan keuangan digital seperti GoPay, OVO, dan DANA.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk berpikir kritis.
• Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik.
• Berpengalaman dengan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Berpengalaman dengan sistem keuangan digital dan aplikasi mobile.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau teknologi keuangan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait