IT Specialist Assistant - Technical Support & Troubleshooting
Bergabunglah dengan PT Aksara Nusantara di Jakarta Barat sebagai IT Specialist Assistant dan bantu kami memberikan dukungan teknis terbaik untuk produk-produk inovatif kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menyelesaikan masalah teknis dan memastikan operasional IT berjalan lancar. Ini adalah kesempatan emas bagi para profesional IT untuk mengembangkan karir mereka di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk Windows Server, Active Directory, dan Microsoft Office Suite. Anda akan mendukung tim IT kami dalam menangani permintaan dukungan teknis, melakukan pemeliharaan rutin, dan memastikan keamanan data perusahaan. Dengan pengalaman menggunakan Ticketing System seperti ServiceNow atau Jira Service Management, Anda akan mampu mengelola dan melacak permintaan dukungan dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna internal dan eksternal.
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis pada perangkat keras dan perangkat lunak.
- Melakukan pemeliharaan rutin pada sistem dan jaringan perusahaan.
- Mengelola dan melacak permintaan dukungan menggunakan Ticketing System.
- Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna akhir.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi sistem.
- Memastikan keamanan data dan infrastruktur IT perusahaan.
- Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang penggunaan sistem dan perangkat lunak perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau posisi terkait.
- Pengalaman menggunakan Windows Server, Active Directory, dan Microsoft Office Suite.
- Pengalaman dengan Ticketing System seperti ServiceNow atau Jira Service Management.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja sama tim.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Microsoft Certified: Azure Fundamentals adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang